よくある質問/ACME

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▼お支払いについて

質問1：どのようなお支払い方法がありますか？
質問2：領収書を発行してほしいのですが？

▼ポイントサービスについて
質問3：ポイントサービスとは何ですか？
質問4：ポイントサービスの利用は無料ですか？
質問5：ポイントの有効期限は？
質問6：入会方法は？
質問7：入会特典などありますか？
質問8：ポイントの利用方法は？
質問9：ポイントを利用してキャンセルした場合は？
質問10：直営店舗でも使えますか？

▼お届けについて
質問11：配送料金はいくらですか？
質問12：商品は何日ぐらいで届きますか？
質問13：海外に送ることはできますか？
質問14：自宅以外（勤務先、贈り物送り先等）に商品を届けたいのですが？
質問15：商品をご注文したのに、確認メールが届かない場合は？
質問16：注文した商品が届かない場合は？
質問17：商品配送日の指定はできますか？
質問18：商品の在庫状況を知りたいのですが？

▼ギフトラッピングについて
質問19：ギフトラッピングはできますか？

▼返品について
質問20：商品を返品したいのですが？

▼入荷待ち商品について
質問21：商品の予約はできますか？
質問22：商品の入荷はどのようにわかりますか？

▼商品について
質問23：ローラーボールとは？
質問24：油性ボールペンはありますか？
質問25：万年筆はありますか？
質問26：名入れサービスはできますか？
質問27：同商品を贈答品などで多数注文したいのですが？

▼修理・メンテナンス
質問28：故障した場合は？

▼お支払いについて

質問1：どのようなお支払い方法がありますか？
当サイトでは、お客さまのご希望に合わせて、クレジットカードによる決済・代引き
（商品お届け時に代金をお支払いいただきます）といった２種類のお支払い方法をご用意しております。
質問2：領収書を発行してほしいのですが？
発行可能ですのでご注文時にメールにてご依頼下さい。
代引きの場合は、受け取り伝票が領収書になります。
当店捺印の領収書をご必要の場合は、ご注文フォームにてお客様情報入力画面に「宛名」・「但し書き」をご記入ください。ご発行させていただきます。

▼ポイントサービスについて
質問3：ポイントサービスとは何ですか？
ACMEオンラインショップにて会員登録をしてお買い物をすると商品代金を対象にした
1000円（税込）ごとに50ポイント発行するポイントサービスです。
1ポイント=1円でご利用いただけます。
※送料・手数料は含まれません。

質問4：ポイントサービスの利用は無料ですか？
入会手数料、年間費などは一切頂きません。誰でも無料登録できるサービスです。

質問5：ポイントの有効期限は？
有効期限は発行日より1年間（365日）です。

質問6：入会方法は？
お買い物の際にショッピングカートにてメールアドレスと任意パスワードを入力するだけです。

質問7：入会特典などありますか？
会員登録をしていただきますと500ポイント発行いたします。

質問8：ポイントの利用方法は？
会員ログインをしてショッピングカートにて全商品対象でご利用いただけます。
※1ポイントからご利用いただけます。上限はありません。
※送料・手数料にはご利用いただけません。
※ポイントも代金として扱われるため、ポイントによる送料・手数料の変動はありません。
購入金額が5,000円以上で送料・手数料が無料になるところ、
ポイントを利用して5,000円未満になっても送料・手数料は無料のままです。

質問9：ポイントを利用してキャンセルした場合は？
ご利用いただいたポイントは返却いたします。

質問10：直営店舗でも使えますか？
ACMEオンラインショップのポイントは直営店舗やACMEオンラインショップ以外のインターネットサイト
ではご利用いただけません。

▼お届けについて
質問11：配送料金はいくらですか？
全国一律525円です。沖縄、離島のみ1,260円です。
5,000円以上のご購入の場合、配送料と代引き手数料は無料になります。
5,000円未満は代引き手数料が330円です。

質問12：商品は何日ぐらいで届きますか？
確認後、通常5日以内（沖縄県、離島は10日以内）のお届けになります。
質問13：海外に送ることはできますか？
海外発送はできません。
質問14：自宅以外（勤務先、贈り物送り先等）に商品を届けたいのですが？
注文フォームのお届け先欄にご自宅以外の配送ご希望の住所をご記入下さい。
質問15：商品をご注文したのに、確認メールが届かない場合は？
ご注文日／商品内容等明細と共にメールにて当サイトまでお問い合わせ下さい。
質問16：注文した商品が届かない場合は？
ご注文後７日以上経過しても届かない場合は、当サイトへメールにてお問い合わせ下さい。
その際はご面倒でもご注文番号を必ずご連絡下さい。
- 質問17：商品配送日の指定はできますか？
  ご注文フォームの中のお届け指定日とお届け指定時間の欄にご記入下さい。
質問18：商品の在庫状況を知りたいのですが？
当サイトまでお問い合わせ下さい。
特に多数のご注文される場合はお問い合わせいいただくことをお薦めします。

▼ギフトラッピングについて
質問19：ギフトラッピングはできますか？
ご注文時にご指定ください。
ご注文フォームにてお客様情報入力画面に記入をお願い致します。

▼返品について
質問20：商品を返品したいのですが？
お客様のご都合による返品はお受けしておりませんので予めご了承下さい。
但し、配送中の破損や誤配の場合は、良品と交換させていただきます。
運賃着払いにて下記の住所にご返送下さい。

「〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-14-16 福岡三栄ビル3F
インターアクト株式会社　TEL 092-726-2760」

▼入荷待ち商品について
質問21：商品の予約はできますか？
ご希望の商品を明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。

質問22：商品の入荷はどのようにわかりますか？
ご希望の商品を明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。
入荷次第、こちらからご連絡いたします。
輸入商品のため入荷日が多少前後する場合がございます。

▼商品について
質問23：ローラーボールとは？
水性リフィルを使用した、ボールペンです。
質問24：油性ボールペンはありますか？
油性リフィル（別売）もご用意しております。／こちらからご購入いただけます。
質問25：万年筆はありますか？
コンバーションキット（別売）でローラーボールを万年筆に変更できます。／こちらからご購入いただけます。
質問26：名入れサービスはできますか？
名入れサービスは承っておりません。
質問27：同商品を贈答品などで多数注文したいのですが？
お手数ではございますが、当サイトにお問い合わせ下さい。
最新の在庫状況をお知らせ致します。（リフィル、消耗品は除きます）

▼修理・メンテナンス
質問28：故障した場合は？
万が一故障した場合は、当サイトへお問い合わせ下さい。
メールにてご案内いたします。
なお、経年変化による消耗については対象外となりますので予めご了承下さい。

世界的に活躍する建築家やデザイナーとのコラボレーションによるステーショナリー＆デザイン雑貨を展開する「ACME」の販売